Rujukan Laman

Hak Anda, Peraturan Kami, Satu Platform

permatawin menetapkan syarat penggunaan yang jelas bagi semua akaun yang dibuka di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia — supaya anda tahu tepat apa yang boleh dijangkakan sebelum sebarang…

Syarat Penggunaan JelasDasar Privasi PenuhPerlindungan Data AkaunHubungi Sokongan 24/7Di Wilayah Yang Disokong

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Syarat Penggunaan permatawin untuk Malaysia

permatawin Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Akses kepada perkhidmatan permatawin tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bersetuju dengan syarat penuh apabila membuka akaun, termasuk cara kami memproses maklumat peribadi anda dan cara dana disimpan berasingan daripada akaun operasi kami. Semua deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX direkodkan secara

1
automatik pada jejak audit akaun anda — anda boleh menyemak setiap transaksi pada bila-bila masa dalam papan pemuka akaun. Wang dalam akaun anda tidak digunakan untuk tujuan selain daripada memproses transaksi anda sendiri. Pertikaian berkaitan transaksi mesti dikemukakan dalam tempoh 30 hari dari tarikh kejadian, dan
2
kami akan memberi maklum balas dalam masa dua hari bekerja. Pengubahsuaian syarat akan dimaklumkan melalui e-mel yang didaftarkan kepada akaun anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum berkuat kuasa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Mengemukakan Pertanyaan Dasar Anda

Jika anda mempunyai soalan berkaitan syarat penggunaan, permintaan penghapusan data atau pertikaian transaksi, pasukan kami tersedia melalui tiga saluran di bawah.

Sembang Langsung Buka tetingkap sembang dari mana-mana halaman dalam akaun anda untuk bercakap terus dengan ejen yang boleh merujuk pertanyaan undang-undang kepada pasukan yang berkaitan dalam masa nyata.

E-mel Rasmi Hantar pertanyaan bertulis ke alamat sokongan kami untuk dokumentasi rasmi, permintaan salinan data peribadi atau sebarang perkara yang memerlukan rekod bertulis yang boleh disimpan oleh kedua-dua pihak.

Pusat Bantuan Akaun Log masuk dan navigasi ke bahagian Bantuan dalam papan pemuka anda untuk menghantar tiket, menyemak status pertikaian aktif dan melihat sejarah semua komunikasi rasmi yang lepas.

KESELAMATAN DAN PRIVASI AKAUN

Cara Kami Melindungi Data dan Akaun Anda

Setiap lapisan operasi permatawin — dari pemprosesan Touch 'n Go dan GrabPay hingga penghantaran sesi langsung — menggunakan enkripsi semasa data bergerak dan semasa berehat.

Enkripsi Data Penuh

Maklumat peribadi dan kewangan anda disulitkan menggunakan piawaian industri semasa dihantar antara peranti anda dan pelayan kami, dan disimpan dalam keadaan tersulit dalam pangkalan data kami.

Pengesahan Dua Lapisan

Akaun anda boleh dikukuhkan dengan pengesahan dua faktor — setiap percubaan log masuk dari peranti baharu memerlukan kod yang dihantar ke nombor telefon berdaftar anda sebelum akses diberikan.

Pengekalan Data Terhad

Kami menyimpan data transaksi selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan operasi dan undang-undang yang berkenaan sahaja. Selepas tempoh tersebut, data dihapuskan secara automatik mengikut jadual pengurusan rekod kami.

Kuki dan Pilihan Anda

Laman web kami menggunakan kuki fungsi dan analitik. Anda boleh mengurus keutamaan kuki melalui tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi utama akaun anda.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan dan kami akan menyediakan laporan lengkap dalam masa tujuh hari bekerja.

Pegawai Privasi Kami

Untuk pertanyaan privasi yang memerlukan perhatian khusus — termasuk permintaan pemadaman akaun penuh — anda boleh menghubungi pegawai privasi kami terus melalui saluran e-mel yang dinyatakan dalam bahagian Dasar Privasi.

Soalan Lazim Berkaitan Dasar permatawin

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan hak akaun, pengurusan data dan prosedur pertikaian supaya anda boleh mendapat jawapan dengan cepat tanpa perlu menghubungi sokongan terlebih dahulu.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pengesahan identiti yang diperlukan untuk memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX di wilayah yang disokong.

Ya. Hantar permintaan pemadaman data melalui e-mel sokongan kami dengan menyertakan nombor akaun anda. Kami akan memproses permintaan dalam masa 14 hari bekerja dan mengesahkan penghapusan melalui e-mel yang sama.

Log masuk ke papan pemuka akaun anda, buka bahagian Bantuan dan hantar tiket pertikaian dengan nombor rujukan transaksi. Kami menyasarkan maklum balas dalam dua hari bekerja untuk semua pertikaian kewangan.

Sebarang perubahan pada syarat penggunaan akan dimaklumkan melalui e-mel ke alamat berdaftar akaun anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa, supaya anda ada masa untuk menyemak dan membuat keputusan.

Data anda tidak dijual kepada mana-mana pihak ketiga. Kami hanya berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go dan GrabPay untuk melengkapkan transaksi anda di wilayah yang disokong.

Baki yang tinggal dalam akaun akan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal anda — sama ada Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX — dalam masa lima hari bekerja selepas permintaan penutupan akaun disahkan.

Versi penuh Dasar Privasi boleh didapati pada halaman Dasar Privasi di permatawin.org. Dokumen tersebut dikemas kini setiap kali ada perubahan material dan tarikh kemaskini terakhir tertera di bahagian atas halaman.

Hak Anda, Peraturan Kami, Satu Platform

Cara Mengemukakan Pertanyaan Dasar Anda

Cara Kami Melindungi Data dan Akaun Anda

Enkripsi Data Penuh

Pengesahan Dua Lapisan

Pengekalan Data Terhad

Kuki dan Pilihan Anda

Permintaan Akses Data

Pegawai Privasi Kami

Soalan Lazim Berkaitan Dasar permatawin

01 Apakah data peribadi yang permatawin kumpulkan apabila saya membuka akaun?

02 Bolehkah saya meminta supaya data saya dihapuskan dari sistem permatawin?

03 Bagaimana cara saya mengemukakan pertikaian berkaitan transaksi Touch 'n Go atau FPX?

04 Adakah syarat penggunaan permatawin berubah-ubah? Bagaimana saya akan dimaklumkan?

05 Adakah permatawin berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

06 Apa yang berlaku kepada baki akaun saya jika saya memutuskan untuk menutup akaun?

07 Di mana saya boleh membaca versi penuh Dasar Privasi permatawin?

Halaman Berkaitan